Política de reembolso

Política de devolución y reembolso — MiloResell

Última actualización: 14 de octubre de 2026

Devoluciones y solicitudes de reembolso

MiloResell ofrece productos digitales, incluidos archivos PDF, guías, información y otros contenidos digitales. Por lo tanto, no es necesario enviar artículos físicos para solicitar una devolución.

Dispones de 7 días desde la recepción del producto digital o desde que se te proporciona el acceso para solicitar un reembolso, de acuerdo con las condiciones de esta política y sin perjuicio de los derechos que te correspondan por ley.

Para iniciar una solicitud, ponte en contacto con nosotros en camilo.donososs@gmail.com e incluye el correo electrónico utilizado durante la compra, el número de pedido y una explicación del motivo de tu solicitud.

Revisaremos tu solicitud y te comunicaremos la resolución por correo electrónico.

Daños y problemas

Revisa el producto digital y las instrucciones de entrega una vez recibidos. Ponte en contacto con nosotros si no recibes el producto después de completar el pago, si el enlace no funciona, si no puedes acceder al contenido o si el producto recibido no corresponde con lo anunciado.

Evaluaremos el problema y procuraremos solucionarlo mediante la entrega correcta del producto, la corrección del acceso u otra solución apropiada. Cuando corresponda conforme a esta política o a la legislación aplicable, se realizará un reembolso.

Excepciones y productos sin devolución

Como nuestros productos son digitales, no existen embalajes, etiquetas ni envíos físicos que deban devolverse.

Si cambias de opinión después de comprar, puedes presentar una solicitud dentro del plazo comercial de 7 días indicado en esta política. La solicitud se tramitará conforme a estas condiciones y a la legislación aplicable.

La descarga o el acceso a un producto digital no elimina automáticamente los derechos legales del consumidor.

Derecho de retracto y derechos legales

Las compras realizadas por medios electrónicos pueden estar sujetas al derecho de retracto y a otros derechos reconocidos por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

El plazo y las condiciones para ejercer estos derechos dependen de la naturaleza del producto o servicio y de las circunstancias de la compra.

Esta política no pretende eliminar ni restringir derechos legales irrenunciables. Las solicitudes que se encuentren amparadas por la legislación aplicable se tramitarán de acuerdo con ella.

Cambios

Como nuestros productos son digitales, normalmente no es necesario devolver un producto para comprar otro.

Si deseas cambiar un producto por otro, ponte en contacto con nosotros en camilo.donososs@gmail.com. Revisaremos tu solicitud y te informaremos si es posible realizar el cambio o si corresponde tramitar un reembolso y efectuar una nueva compra.

Reembolsos

Te informaremos cuando hayamos revisado tu solicitud y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba, iniciaremos el reembolso al método de pago original, siempre que el proveedor de pago lo permita. Si no fuera posible utilizar ese método, nos pondremos en contacto contigo para acordar una alternativa permitida.

Procuraremos procesar los reembolsos aprobados dentro de los 10 días hábiles siguientes a su aprobación. El tiempo que tarde el dinero en aparecer en tu cuenta dependerá de tu banco, tarjeta o proveedor de pago.

Estos plazos no reducen los plazos ni las obligaciones de devolución que establezca la legislación aplicable.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que te confirmamos la aprobación del reembolso y todavía no lo has recibido, escríbenos a camilo.donososs@gmail.com.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o deseas solicitar un reembolso, puedes contactarnos: